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Hi,it'蠢乱中s 你的名字 陪烂from 你的公带山司.MayI(please)speaktoMr.Smith?

你好，我是x公司的xx，请问您是Smith先生吗？

你好。其实我也经常碰到你这种情况。我觉得：1.首先要鼓起勇气，先给自己打打气，自己感觉很有勇气的时候再给客人打。这样不管是自己的语气还是语调都比正常的时候好得多。2.看下电话类型：A.手机的话，一般是客户本人接听。那样开始可以寒暄暖场下，然后在进入主题，问下生意怎么样了，报价如何。。后面在道别。B.办公电话的话，简单寒暄，然后进入主题吧。国外客人都相对陪仿比较礼貌的盯乱凯。会听你把话说完。其实即使我们说不好了，客人也不会介意的，起码，凯唤他对我们的印象深了很多。谢谢哦。

做电话销售，首先你的前三句话必须要让别人精确的知道你这个公司是做什么的。如果你的前三句话，还没有让别人搞懂你是做什么的，别人很有可能在你说出你做什么之前就已经挂断电话了。

我们每一个人都很讨厌销售电话，但是我们不挂电话的原因是什么，就是当我们自己有相关的需求的时候，我们就会继续听下去，继续跟你交流。因此呢，你在前三句话一定要交代清楚你是做什么的，只要是有需求的人就会继续听你讲，甚至会跟你有所交流有所反馈。

如果有人在你交代完，你做什么之后，他挂了电话，那说明他没有这个需求，因此你也不必再跟他浪费时间，毕竟跨国电话的费用是一秒记的，价格非常昂贵。

同时在遇到有需求的顾客的时候，一定要留好他们的联系方式。打电话的时候最好有录音，有需求的客户的联系方式在你打完电话以后可以马上进行笔录。如果说客人愿意加Facebook或者是提供邮箱，那么这是最好不过的，一定要把这些信息精准的记录下来。因为如果你没有记精准这些信息，很有可能下一次你找不到客人了。国外很多情况下用的是座机，也许这一次接电话这个人给你留下了信息，她对你感兴趣，那么下一次你打通他的电话，可能别人直接把你列入了黑名单。

另外给客户提供信息，比如说你把自己的邮箱地址和自己的Facebook给客人的时候，你一定要准备好一个名字，简短准确，容易记，客人不容易记如核错的这种账号。

像lmn这种很多国内的营销员自己都读不清楚的字母，就不要放到自己的名称中去。多放一些大家可以比较轻松区分的字母。这个可以自己琢磨。你的名称越好记，那么你获得订单的概率就越大。

另外作为电团橡碧话营销员，一定要自己非常有信心。有一些客人愿意给你听下去，说明他是有相关的业务或者说是有意向的，在这种情况下，他拒绝你一次两次，你不要轻易放弃这一类型的客人，只要他没有挂电话你就继续跟他说下去，也许他会给你一个邮箱，那么你就有机会成单。

总之电话营销是一项非常艰苦的工作，在初始阶段基本上就是磨嘴皮子，但是等你有了稳定的客源以后，你就会变得轻松很多。外貌不管是用什么样的手段获取客户，在初始阶段都是只出不进非常痛苦的。对于老板来说，他每天付出工资，而对于员工来说他每天付出努力，但是老板和员工得到的收获都非常的少。

但是在外贸行业就是平时不出单出单吃三年。既然是选择了做电话营销，产品的利润率一定不会非常的低，又或者产品的体

电话营销技巧及话术：

第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还丛颤历没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。

第2要点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。

有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

第3要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

第4要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。

电话营销注意事项

1.克服自己内心的障碍

不要以为买方是你的衣食父母，你不敢冒犯，要时刻提醒自己我们产品质量是一流的、价渗搜格最优惠的，这是在给客户提供好的供货渠道洞肢、好的服务。

2.注意自己的语气

注意自己的语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

可以好像是打给好朋友一样：你好!张先生在吗?不要说：“我是XX”，要说出公司的名称。

3.避免直接回答对方的盘问

接电话的人一般会询问你三个问题：你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，那么他们将不知道该怎么办。也许你应该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

电话销售开头吸引客户的方法，具体如下：

对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑。这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。

事实上很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：这是一态哗悉个推销电话，我想您不会挂电话吧。根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话帆乎。

电话营销要做到的事情

在电话营销过程当中，你要真诚的热情的回应对方。芦碰可以用好非常好，是的太棒了，是的就这样等等，将一些顺其自然，很自然回应的话语说出来。热情的回应顾客就能够更好的得到顾客的认同，顾客就更愿意和你交流。

在顾客讲话没有结束之前，没有讲到重点之前，没有讲到完整的意思之前，通常状况下按照沟通的礼节，在沟通的模式流程当中不要打断顾客讲话。让顾客把话说完，毕竟打断别人说话是不太礼貌了，何况对方还是你的顾客。除非发生十万火急的事情，认真倾听的态度是你走向成功倾听的重要的第一步。

电话销售话术如下：

1、如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”

2、假如客户说：“我没时间！”毕顷简那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题。”

3、假如客户说：“我现在没空！”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我乎正星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

4、假如客户说：“我没兴趣参加！”那么电话销售员就应该说：“我非常手裤理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5、假如客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”