跨境电商AZ申诉是指卖家在亚马逊平台上对买家对其销售产品的投诉提出异议，并申请亚马逊进行调查和裁决的过程。

当买家对卖家的产品或服务产生不满或投诉时，他们可以在亚马逊上提交一个A到Z保障申诉。这种申诉可以因多种原因发起，比如物品未按描述的那样到达、物品损坏或者不完整等等。在收到申诉后，亚马逊会向买家提供总结信息，并要求卖家提供相关文件和证据以支持其产品和服务的质量。这些文件可以包括订单详情、交付记录、邮寄追踪信息等。

卖家收到通知后，可以针对投诉进行申诉，并提供相关证据以证明其产品和服务是合规的。这些证据可以是商品质量检验报告、交付证明、产品图片等。卖家还可以通过与买家进行沟通来解决问题，并找出解决方案。

一旦申诉提交后，亚马逊会进行调查，审核卖家提供的证据并考虑买家和卖家之间的沟通记录。根据调查结果，亚马逊会根据其平台上的A到Z保障政策进行裁决。该政策确保了买家在购买商品时的权益，同时也保护卖家的利益。

如果裁决对卖家不利，亚马逊可能会从卖家的卖家账户中扣款，以退款给买家。此外，卖家可能会收到针对其账号的警告、限制销售或者资格暂停等后果。因此，卖家需要重视并及时回应AZ申诉，以减少负面影响。

亚马逊已通过的az还要再申诉。第一时间联系买家，买家不回复建议颤卖尝试电话联系，买家回复了但就茄喊逗不愿意关闭claim这时亚马逊会介渗察入仲裁。

①查看邮件内容，看下说的是因为什么到时账号被封②找出邮件中店铺存在的问题，要求下架的链接马上下架，要求提供的资料马上着手准备，需要的资料不嫌少，能找到的尽量全部备齐③理清思路，确实是自己做错的地方必指桥须认错，没做错的就要强硬的否认，说明自己不接受这源逗樱个问题的原因。申诉雹丛中要清楚知道店铺是因为什么原因被封。④行动计划或店铺未来规划要好好的撰写

亚马逊申诉要点：1、查找帐户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。2、拟写申诉内容在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的派猜笑内容，小编也做了以下整理：1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，尘含语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。3、申诉的途径1）卖家可登录卖家后台，点击绩效兆伍提醒PerformanceNotifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appealdecision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。4、关注Email回复和后台通知（Notification）卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底godie了。

一、帐户被封的主要原因“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态，并非帐户已死。一般情况下，亚李脊马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因，一般有以下几种：1、账号表现差亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率（ODR）<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的，再不济也就是店铺被审核，但如果经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特别渣，或者根本没什么改善，那么被亚马逊封了帐户，那也不奇怪了。2、违反亚马逊关于禁售商品的政策卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策，可能是新手卖家，不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。3、违反亚马逊销售政策包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联，如果同站点多帐号运营，现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上，很容易被封店；举搭而侵权、卖仿货或卖假货，是侵犯知识产权的行为，一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉，也很容易被封店。二、如何申诉卖家已经摊上这等大事，多说无益，怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以，卖家需要：1、查找帐户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。2、拟写申诉内容在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时哪答渗，不要带有个人的抵抗情绪。2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。

现在做跨境电商的人在不断增加，每天在电脑前修修图，上传下产品缺袜野，就有不少销量的日子实在太过潇洒了。然而，也许有一天，你乐滋滋地打开电脑，却发现亚马逊账号被暂停了，简直晴天霹雳。一、账户被停用有什么影响?如果因为某些违规操作，亚马逊账户被停用了，商家就不能对这个账号进行任何操作了，即使之后账号重新激活了，对亚马逊浏览量也是会有一定的影响的。二、怎么申请开通?1.制定一个合理的申诉计划，确定买方对产品质量的投诉背后的原因。包括问题的解决方案，并向亚马逊保证不会再发好罩生这种情况。2.亚马逊政策违规的成功上诉：如果亚马逊因性能不佳向您发送政策警告或指标下降，请修复此问题并让亚马逊知道如何进行必要的更改并纠正这种情况。3.主动接受对客户造成的伤害并承担责任。4.申诉内容更为积极，让亚马逊知道他们的服务有多么特殊。向他们保证，您将提供压倒性的客户服务。5.永远不要反对亚马逊的产品质量流程。他们肯定知道什么是更好的，即便你觉得有问题，也请你说没问题。三、要避免哪些坑?放弃账号，重新开新账号有的新手卖家在亚马逊账号被关的第一时间，就利用部分或者全套店铺资料，重新去向亚马逊申请新账号。企图以此来蒙混过关，重新申请账号，转移库存。殊不知，这样的行为，造成了账号的关联。不仅新账号没法启用，而且会拖累老账号的申诉过程，甚至造成老账号再也申诉不回来。匆忙提交申诉很多卖家认为，越早提交申诉，越能尽快申诉回来。其实不然，亚马逊每天关闭成百上千的账号，审核人员每天要面对海量的申诉信件，如何打动审核人员，如何表明你对该关店行为已经有了充分的认识，这是任何一个写申诉的亚马逊人应该仔细考虑的问题。匆忙提交申诉，只会浪费第一次宝贵的申诉机会。提交虚假资料在一些关店邮件中，亚马逊会明确要求卖家提供资料，比如，发票，授权书，公司执照，公证书等。特别是对于发票，亚马逊有很明确的要求。比如：但实际操作中，很多卖家会找不到完全符合亚马逊要求的资料。因此伏喊，很多卖家会修改资料以适应亚马逊的要求。亚马逊账号被暂停肯定是有原因的，大家要赶紧去查看自己是否有违规，然后再去制定申诉计划。事实上，账号被暂停影响是很大的，之后想要恢复也比较难，所以，大家平时要做好预防。更多精彩电商干货尽在本站，请继续支持、关注我们吧

如乱芹果您的跨境电商店铺关闭，无法进入平台，您可以采取以下步骤：

联系平台客服：首先，尝试联系平台的客服支持团队。寻找平台网站上的联系方式或支持页面，并与他们取得联系，说明您的问题并请求他们的帮助。他们可能能够提供解决方案或指导您进行下一步操作。

检查账户状态：确保您的账户没有被暂时或永久封禁。有时，平台可能会采取措施关闭店激亏铺，例如由于违反平台规定或涉及欺诈活动。如果您的账户被封明陪神禁，您需要遵循平台的申诉程序，以恢复您的账户。

寻求帮助和建议：如果无法通过平台的客服解决问题，可以尝试向其他卖家社区、论坛或相关的专业机构寻求帮助和建议。其他卖家可能遇到过类似的问题，并能够分享他们的经验和解决方案。

1，在亚马逊开店可以是个人或公司名义申请，但AM上只有显示收费和不收费两种帐户。2，在收款上，我们现在用到最多的是四种卡，分别是WF卡、P卡、美国银行卡还有香港内地一卡通。WF卡和P卡相对的费用会高一点，但是它们有自己的优点。就是说你要去开通其它站点的，比如说英国、德国、加拿大或是澳洲等等，你可以让P卡或WF卡的服务供应商去开通这些站点即可用来收款了，不需要另外亏宏衡申请，这样你的收款就会容易很多。美国银行卡可能会牵扯到缴税的问题；3，在申请的时候，你要涉及到免税问题，你要填写一些表格，如W8、W9以及英国一些VAT税号。4，吊丝男女最佳操作方案：你要根据自己的实际情况，如你是什么样的操作水平和你自己的经济情况。如果你的经济情况不是很好，那么我建议直接用自己国内的身份去注册就行了。用国内的信用卡去注册一个卖家帐号。但是很多的人会反映为什么一直都是注册不下来。首先我们要避开有风险的地方。我们注册困难的一个原因是我们国内很所卖家在亚马逊上面骗人，导致亚马逊要严格审查。骗人行业最多的就是3C类、服装、鞋等等。所以注册时可以采用微调方案，先注册一个偏冷门的一些行业，注册成功后，在我们开始销售了，再慢慢去开通其它的品类。当然花钱找人就可以一下就搞定了，市面上的价格就是一千多到两千。我做跨境电商选择亚马逊是因为它是相对比较公平和公正的，在这里面不需要太多的人际关系或者是社会关系还是办公室政治什么的。所以我想通过在这样公平的环境中，通过自己的努力得到自己的回报。5，我们注册成功之后，我们要保证自己的账户不能死掉。要是帐号被暂停或是销售权被移除了，我们的帐号有时候可以要回来。首先绝郑要看一下你帐号被封的愿因，要是不是太严重的话，你会有一次申诉的机会。只有一次，要是能把握好，还是有机会的。我们要根据自己的实际情况去写自己的申述信。我们要写好我们的申诉信，因此我们不能太急，我们要把我们的申诉条件准备充分、申诉信写好然后在提出申诉，争取把我们的帐号一次性的申请回来。6，侵权必死，这是大家都要知道的一件事。因此我们要考虑如何避免侵权。最简单的就是品牌查询，到各国的商标局去查询。有个卖家被移除了销售权，但是他在提出申诉的时候，说明了自己在卖之前有咨询过亚马逊的客服说自己的产品能不能卖，客服回了一封邮件说可以，然后自己的帐号就要了回来。当然最有效和最专业的是相应的律师的咨询，但是费用高。还有就是要是我们和美国本土的品牌发生冲突的话，我们最好不要和他们发生冲突，毕竟他们是本土的卖家。7，AM不允许重复上货，不允许重复开店，但是大家都担心自己的帐号被封，因为这是很多人都会遇到的问题。所以大家可能要有一两个备用的帐号。8，现在讲的是有关关联这一块的。亚马逊为什么要绑起关联？因为它不能让你重复PO货。一款产品，按概率来讲，它会有万分之一的成交率，如果我有十万款产品的话，我们的成交数就会比较多了。因此亚马逊为了防止你重复上架产品，会规定同一个人只能销做上架一款产品一次。但是如何判断你是否为同一个人，就根据你的现实的资料和网络的资料。关联是不可避免的，最保险的是一个人只有一个帐号，然后在自己的网络中进行销售。但是亚马逊经常会死帐号，因此我们大家都很正常拥有一两个帐号，为了节省成本，我们应该如何同时操作多个帐号呢？那么我就说一下一网多号的操作经验。ADSL网络，两个路由，两个modem再加两个机箱。每一台电脑对应一个路由，一个modem。上网之前你拨号一次，IP地址就会不一样了。9,ODR超标之后，你能申诉回来的机会是比较高的。ODR中重要的不是退货率、差评率，最重要的是你的产品的质量还有就是你对客户的反馈还有咨询能否做出及时的回应，做好自己的服务。这好这两方面，ODR超标一般就不会出现的了。问与答：全球开店申请地址是在亚马逊的网站，在上面提出申请就可以了。个人申请的话，例如你要在美国开始销售，你可以直接去美国方的亚马逊网站提出卖家申请就可以。申请的成功率在于你申请的行业还有就是你对申请规则的理解程度。问与答：用香港内地一卡通，因为美金换成港币会有大概百分之三左右的汇损。内地只有招商银行在办，深圳地区最快的办理方式是到香港去办，不用排队。12，有了帐号，有了收款的方式后，我们接下来我们要考虑我们要卖什么产品。第一是我们的产品会不会被人喜欢；第二个是产品的物流方式；第三是怎样描叙关键词等等。产品之后就是引流的问题，引流之后就是成交率的问题，也就是我们的转化率的问题。最后就是到我们的服务。寻找产品的思路，我们要考虑的有这些信息：年龄，性别，文化喜好，收入层次，网购习惯，网购媒介，搜索习惯??.地域性、季节性、市场竞争情况售后服务需求我个人总结的一点是与价格越是计较的人，那么他对我们的服务就越是苛刻。13，产品开发思路有两种：一种是看打市场有热销的产品，然后自己跟着做；还有一种是创造需求。但是我们是不同的国家，因此，我们很难理解到我们顾客的需求，因此我们很难做到第二点。14，要是你想把做亚马逊最为自己的一个人生的目标，那么你最好去申请一个美国的商标。申请

作为消费者，在购买商品的时候一定要检查好商品是否合格，同时收集整理好购物过程中的想关票据，一旦产生问题可以向第三方进旅带行申诉或者向主管部门进行投诉，比如说你在漏帆淘境通跨境平台上采购了一批商品，但是发现采购商提供的是伪劣产品或者数量拆搜芦等有问题，你可以向平台反映，一般这种情况都是会从重处罚的，作为消费者，我们一定要运用合理合法的方式维护自己的权益