一、首先，根据国外贸易法律，售后退货交易应遵守当地法律法规，不得违反当地法律法规。

二、其次，根据国外贸易法律，售后退货交易应遵守当地贸易惯例，不得违反当地贸易惯例。

三、根据国外贸易法律，售后退货交易应遵守有关贸易合同，不得违反有关贸易合同。

四、根据国外贸易法律，售后退货交易应符合当地质量标准，不得违反当地质量标准。

五、根据国外贸易法律，售后退货交易应遵守国际贸易惯例，不得违反国际贸易惯例。

六、根据国外贸易法律，售后退货交易应遵守国际贸易规则，不得违反国际贸易规则。

七、根据国外贸易法律，售后退货交易应遵守当地海关法规，不得违反当地海关法规。

八、根据国外贸易法律，售后退货交易应遵守当地税收法规，不得违反当地税收法规。

九、根据国外贸易法律，售后退货交易应遵守当地外汇管理法规，不得违反当地外汇管理法规。

第一、做好退货通知邮件的记录。买家发起退货时，亚马逊会即刻退款，并且会通知你退款已从账户扣除，不用等该商品是否被退回。慧拆所以你就需要利用邮件app建立一个文件夹整理退货邮件来记录已经退款的商品，一定要监控商品是否在45天内被退回，如果没有，商家就可以向亚马逊申请索赔《亚马逊卖家如何处理退货》。

第二、联系买家，以保障卖家反馈评分。有些消费者申请退款后就会留下你的卖家反馈，不管是不是负面信息，我认为都很有必要去联系他们，对该商品带来的不愉快体验表示歉意，并询问是否能做些力所能及的弥补消费者。很多时候这样一封简单的邮件就可以让消费者手下留情，不会留下消极反馈。如果已经留了消极信息，也很有可能主动选择移除。

第三、检查退货商品。商品被退回亚马逊仓库后，仓库工作人员会检查其是否可以返回酷讯进行二次配送。一旦商品被消费者打开过，该商品就会被标记为“顾客损坏商品”，或者商品是以有瑕疵的理由被退回，那么就不能返回可配送仓库里。如果商品包装未损坏，为没被标记瑕疵品就会列入可早宴售库存里。有时仓库工作人员检查的不会很仔细，所以你应该回收所有退货商品亲自检查。

第四、找出退货原陆碧银因。可以登陆SellerCentral可以看到该商品被退回的原因，也并不是所有退货的原因都有，如果未找到想要找的商品，在SellerCentral点击openaticket询问他们商品的托的原因即可即可。

第五、检查退回给你的商品。退货商品未拆封仍是全新的就可以再次发回亚马逊出售。虽然退货商品发到亚马逊之前先发往你这边检查比较浪费时间和运费，但是却有利于更好地保护你的卖家账户。可供消费者退货的原因有很多，例如订购错了，不想要了，商品与描述不符等等。有些需要消费者个人承担运费，就会有消费者为了不负责运费而称商品是瑕疵品。所以一定要检查那些被称为是瑕疵品退货的商品是否真的存在问题。如果商品未被拆封或者检查过发现不是瑕疵品，就可以在SellerCentral点击openaticket，可以上传退货商品的图片文字证明，一定要包含亚马逊的退货包装标签特写，并质疑该商品是消费者为了不想承担运费才故意选择瑕疵品的。

跨境电商售后服务确实会在交易过程中给海外顾客带来许多的不便，同时海外顾客也很难对跨境品牌产生信任感和重视感，由此导致产品的销量不高，品牌在海外蠢毕市场的口碑不佳，海外市场难以顺利拓展等一系列问册知题，所以无论跨境电商卖家的规模和体量是大是小，都应该重视起售后服务这一环节。首先，跨境商家们应该聘请几位面向市场的海外本土客服人员负责与消费者进行沟通，了解对方的售后服务需求，详细记录售后问题的细节内容，在职责和能力范围内妥善解决，超出职权的则进行升级处理；这些海外客服可以通过母语级的本土语言引导海外顾客正确进行退换货申请流程，提供有效的证明材料等，能够有效解决跨境电商售后问题以及州档消退换货不便的情况。

外贸单证产品退货处理方法

　　一般情况下，一经使用的货物就难以视为保持原状，退运货物通常是不能被使用过的，但是对于那些只有经过使用才能发现存在品质或者规格问题的货物则不受上述条件的限制。下面是我为大家分享外贸单证产品退货处理方法，欢迎大家阅读浏览。

　　1、有关货物必须是原状复运进境

　　这里所说的“原状复运进境”是指退运货物复运进境的货物形态应与原出口时的货物形态相一致，没有经过加工，修理和改装，货物形态没有发生实质性改变。考虑到正常的拆箱、检验、化验、安装、调试是检查货物是否符合合同所规定的品质或者规格要求的必要措施，因此对于经过拆箱、检(化)验、安装、调试的货物仍可视为“原状复运进境”。

　　一般情况下，一经使用的货物就难以视为保持原状，退运货物通常是不能被使用过的，但是对于那些只有经过使用才能发现存在品质或者规格问题的货物则不受上述条件悉逗的限制。执法实践中，海关应当具体问题具体分析，根据货物的特征属性和实际情况来判断其是否属于“原状复运进境”。

　　2、有关货物必须自出口之日起1年内复运进境

　　考虑到货物出口后，一般需要经过检验、化验、安装、调试，甚至是一段时间的使用后才能最终确定其是否存在品质或者规格问题，因此有必要对因品质或者规格原因出口复运进境的货物设定一个合理的退运期限。《进出口关税条例》将上述退运期限确定为1年，即自货物出口之日起1年内复运进境的，不征收进口税款;超出上述期限，即使货物因品质或者规格原因退运且原状复运进境，纳税义务人也须承担缴纳税款的义务。

　　需要提交的单证

　　1.《退运申请报告》及有关情况说明;

　　2.收发货人双方签订的退运协议及相关证明材料;

　　者差3.已报关货物的.原报关单正本、报关委托书，以及合同、装箱单、发票、载货清单等相关单证;

　　4.因品质或者规格原因退运的，应当提交国家质检总局审核合格的检验鉴定机构出具的原进、出口货物品质不良或者规格不符的检验证明书或者其他有关证明文件;

　　5.因品质或者规格原因，出口货物自出口之日起1年内原状复运进境的退运货物，还应提交国税部门出具出口未退税或已补税的证明;

　　6.入境货物通关单、检验检疫证书(包括境外商检机构验证)及其他进口环节应提交的监管证件，如不具备，应说明原因;

　　7.其他海关认为有必要提供的单证。

　　办理流程

　　1.进出口收发货人或其代理人(以下简称“申请人”)向现场海关递交上述所列需要提交的单证;

　　2.现场海关经“三级”审核，直接决定是否接受申请，并且在《进、出口货物退运审批表》上予以批注;

　　3.予以接受的，海关完成相关操作;不予接受的，通知进出口货物收发货人或者其代理人，并且说明理由。

　　其他说明

　　1.以下退运货物免征进口关税、进口环节海关代征税及出口关税：

　　因品质或者规格原因，出口货物自出口放行之日起1年内原状退货复运进境的，复运进境的原出口货物免予征收进口关税和进口环节税;

　　因品质或者规格原因，进口货物自进口放行之日起1年内原状退货复运出境的，复运出境的原进口货物免予征收出口关税。

　　2.退运货物不实行进出口许可证件管理，我国参加或缔结的国际条约、国家法律法规另有规定，涉及国家安全、公共道德、动植物检疫、知识产权和文物保护等限制措施的，按有关规定办理。

　　按规定应予检验检疫的退运货物，凭入(出)境货物通关单验放。

　　3.退运进口货物可以签发进口付汇报关单证明联，退运出口货物需要使用出口收汇核销单，须填报出口收汇核销单编号。

　　4.退运出口货物不得签发退税报关单证明联。如该出口货物已申报办理退税，出口企业应缴回已退税款。纳税人须办理退运手续，填写《出口商品退运已补税证明》，附送如下材料：

　　(1)书面报告一份，说明该批退运出口货物的基本情首陆皮况，包括：退运产品名称、数量、单价、金额、出口时间、出口港、运抵国、报关单号以及退运原因;该批退运货物是否已办理退税;该批退运货物是否复出口。

　　(2)出口货物报关单(出口退税联)原件及复印件。

　　(3)出口收汇核销单(出口退税专用)原件及复印件。

　　(4)出口货物外销发票原件及复印件。

　　(5)该批出口货物的进货发票原件及复印件。

首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如虚巧果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。

然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。

当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。

另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维