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独立站外贸怎么让客户信任?

共计5个回答

浏览次数:106

用户994472189

2023-08-29 18:41:32

1. 建立良好的口碑:可以通过发布优质的产品和服务,让客户体验良好,从而建立良好的口碑。

2. 提供专业的服务:可以采取更专业的方式,提供优质的服务,让客户觉得可靠可信。

3. 加强安全保障:可以采取一定的安全保障措施,比如实时监控,安全检查等,让客户放心使用。

4. 认证认可:可以通过认证认可,如ISO认证,让客户认可你的贸易平台。

5. 充分沟通:可以通过充分的沟通,让客户了解你的产品和服务,从而让客户更加信任你的独立站外贸。

用户766659140

2023-08-29 18:44:24

在客户至上的营销时代,获取客户的信任是赢得市场的关键。在网络营销中,客户往往通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此,企业的网站建设必须做到令客户产生信任,在这一点上,无论企业大小,都需要遵从。而中小企业由于缺乏知名度,更应该利用网站的优势来宣传推广自己。1、网站的定位要合理且科学。首先要明白的是自己网站到底要起到一个什么作用,订单型、贸易型的企业和集团公司类的网站定位肯定不是一样的。打个简单的比方来说,伊利集团的网站他就不需要实现产品的在线订购,他甚至来说网站上列不列举他的产品都没关系,因为对于伊利集团来说,功夫在网下,网站对于它来说只是锦上添花的功能。而对于类似海洋数据这样的公司,网站就是非常必要的,因为网站就是生命线,同咐答样,很多业务全依靠网站下单的公司来说,网站的重要性就上升到了一个非常高的高度。因此,对于不同的公司来说,网站的定位是不一样的,不能一味的羡慕别人的网站花哨或者功能齐全,在这里,请相信:最适合自己的才是最好的。2、企业网站的整体色调要和企业形象全面吻合我们见过太多的网站格调和企业形象格调不合,用户访问网站的时候往往会造成对你企业的形象思维脱节的现象,简单的说,就是看到网站想不到你是的网站,比如我看到蒙牛的网站,我就能唤起大脑深处对蒙牛的记忆,大草原、牛奶、蓝天白云这几个元素就是蒙牛网站给我的印象,这样能充分和蒙牛这个品牌给我们的印象衔接起来。3、外贸企业网站的语言翻译一定要专业要聘请专业的翻译进行不同的语种翻译。很简单,你的网站是要给你的外国客户看的,他的语言习惯和我们使用外文的习惯是不一样的,这里你可以设身处地想一想,我们常常和一些老外打交道。他们说中文和使用汉字你是不皮简缺是觉得很别扭?这就对了,反过来也是这样的,你使用不专业的翻译和随便应付的英文网站,你的客户去浏览的时候也会觉得很生硬,就更加谈不上信任你的网站,既然信燃辩不过你的网站,那么和你达成交易的可能性会微乎其微。4、外贸企业网站建设要符合你的客户的审美习惯这些年国内的网站建设经历了简单化,复杂化,以及现在流行泛滥的韩式风格。实际上这都是国内的企业家们喜欢华丽的网站,总认为网站的样式就是自己企业的面子,这无可厚非,毕竟中国人爱面子。但是外贸企业网站不需要这样,老外客户更喜欢简单朴素的网站风格。这和欧美客户的细致严谨的做事风格有关。国外用户很少来大陆来考察,很多信息都是通过网站来了解到的,公司如果小,应该在网站上做出大气来,显示自己公司的实力和专业,公司如果大,更应该展示自己的资质和实力。很多企业网站像跑马灯一样花花绿绿的跳个不停,呵呵。外贸网络公司最好是多参考一下世界五百强的企业网站,以大气简约为美,简约而不简单为指导原则。5、网站的内容要细致而完善比如是卖器材的网站,那么你可以化更多的时间在描述器材的各种参数和使用环境,这样资料越翔实越完备,首先是降低你的潜在客户的疑虑,其次是提升企业和您的网站的专业形象让潜在客户更容易接受你。网站上应该能让用户很方便的找到你的联系方式,当客户对你的产品感兴趣的时候鼠标点两下就能很方便的与你联系,无论是mail还是msn或者雅虎通或者电话或者传真等方式,切莫因为这些细节的不完善丢失潜在的订单,那就是很不应该了。6、清晰的导航结构、网站地图、站内搜索功能非常重要。人都是有惰性的,网站内容过多,那么就需要清晰的导航结构和网站地图来给客户引路,方便客户找到他所需要的内容,如果导航和网站地图不起作用的时候,那么站内搜索的重要性就提现出来了。

用户290475994

2023-08-29 18:44:24

大家好,从事外贸的人都知道外贸要想做得好,最关键的就是找到客户,这是一切工作的起点,对于外贸找客户的方法是很多的。今天给大家分享十个。最常见也是最重要的找客户的方法

第一就是直接让客户介绍。让客户介绍的话,你一定要有一定的客户基础,优点是客户介绍的客户相对来说比较精准,容易成交,缺点是你必须要有一定的人脉关系,而且维护成本较高。

第二是展会尤其是大型展会,找客户的方法非常实用,因为客户可以跟你面对面的交流,相对可信且信任度高,虽然现在的展会已经变成老客户见面会,但是他无疑是一个传统的线下的找客户的方法。如果能够顺利沟通的话,下单的机会非常大,这就省去了电话营销。走访等步骤,缺点是现在的展会特别是国外的展会,一切都是中国人,等于说是中国,中国已经承包了,还有就是最近今年疫情影响严重线下渠道受阻。

通过搜索引擎搜索,比如说google,找到客户需求,产品以及客户的展示页。在上面找到,通过link。ins找到客户的联系方式,优点就是竞争力小了很多,开发成本较低,缺点就是。有时候嗯,产品比较冷门,而且登录google还是需要一个梯子的,你们懂的。

第四海关数据库是一个非常有效的方法,可以通过国内或国外的海关数据库查找到相关的信息,优点是精准,非常准确地获取客户的资料,便于开发,缺点就是海关的数据库更新塌告哪比较慢,你如果拿到了是几年前的,那它的实效性就非常差,而且海关数据库一般都是收费的,可以建议你们可以几个人可以共同买一个数据库,因为你们是不同的行业,你拿你的客户,我拿我的客户,你拿袜子的,我拿背心的,就是这么简单。

第五次通过b2b平台找客户。比如说现在最火的就是阿里巴巴国际站,一个b都b平台的兴起,国际贸易对中小企业来说就简单得多了。不友启管是客户还是供应商都会登录这个b2b平台门槛较低,而且对中小企业比较友好。缺点,就是大大小小的供应商都在往里面挤。很容易引起价格战等等等等,因为进来的人越多,竞争越激烈,而且平台的收费门槛就很高,你做了技术的,他要你做顶展,那你做了顶展让你做让你买关键词P4P充值,点击付款,点击付费,这个也是恶性循环。

第六专业的外贸软件。其实专业的外贸软件就是把人工的工作综合起来复合起来,让机器去做。我用的是易贸通及时获客系统可以实时抓取12大社媒的客户信息结合WhatsApp营销软件。

第七是通过线下,通过线下找客户做推广遇到的地推,它是一种主动找客户的方式。一般是到当地去拜访客户,然后把样品和目录给给客户。他的优点是人和人之间当面交流的话可以增加信任感,缺点是需要业务员一个一个去找,这样子需要一定的精力和时间。

然后就是自建站,对于btb平台有自己的优劣势,优点是他不受b2b平台的限制,相对灵活自由。他的产品由你自己上传,第二他可以根据需求定制开发,满足这个客户和我们本企业长期的需求。第三自建站需要一定的优化推广专业人员如果推广的好的话效果是不错。平团码台更好,如果做品牌效果的话,甚至可以秒杀。而且自建站是亲儿子,平台是干儿子的。只要域名在手里,这个平台永远是你的。自建站往往就是因为投入少,他也有一些缺点比如说他的。方式比较被动,要通过,一直要通过优化,如果你停止优化,它的网站活力就会降低。

最后就是国外的sns平台,比如说推特,linkin、facebook还有特别火的tiktok。他的优点就是国外的年轻人经常会登陆这些移动端的手机应用社交软件。对于收获和客户收获的朋友来说是一个很好的途径,利用社交平台能够消除地域限制。多区域推广,而且社交平台的流量流量比较广,曝光也比较高,有利于提升个人和品牌的。

用户740200772

2023-08-29 18:44:24

本文只是摘录夏涛博客有关客户技巧之一,若您还想了解其他经验,您可以去夏涛博客了解学习。外贸客户的电话策略和技巧寻找外贸客户的方式、方法多种多样,通常找外贸客户主要通过网络、广告杂志等渠道来寻找外贸客户源,用电话来联络感情、了解外贸客户真正的需求、建立信任、赢得订单。通过电话找外贸客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧。⒈给外贸客户打电话时要注意什么A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B:打电话给外贸客户时要知道自己想做什么?准备说什么?C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的外贸客户。2、何时做电话拜访外贸客户是最恰当的?没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找外贸客户群都需要一定的过程。4、应了解外贸客户性质、资料,A:贸易型:经营项目?B:生产型:生产产品?5、如何打好电话找对外贸客户:应从决策者下手,但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。(电话行销突破接待人员的6个策略)A:克服你的内心障碍,不要觉得买方企核散激业是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给外贸客户提供好的供货渠道、好的服务。B:注意你的语气,好象是打给好朋友一样:你好!张先生在吗?不要说:"我是XX"。要说出企业的名称。C:避免直接回答对方外贸客户的盘问,接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家企业?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。D:对外贸客户使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。例如:对方:"这是某某企业,您好!"你:"嗨!张先生在吗?"对方:"请问你是哪家企业?找他有什么事"这时你很迷惑地说:"我也不知道,刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。E:在外贸客户面前摆高姿态,强渡难关。“你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老总交代你要这样吗?""你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事"F:如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人,以后再打。因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。6、找到外贸客户负责人如何交谈(4点),对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的外贸客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题。报价时不轻易乱报、要通过电话交改袜谈了解对方企业的采购情况后才给于口头报价、比如、他们是否每个月都用、每次用量是多少、是否含税价。现在供应商是谁、跟我们有没有竟争优势……等等。A:你打电话到外贸客户,负责人一口拒绝了怎么办?在你确认他们企业在用时)过一段时间再打,可能此时此刻他的心情不好,也许下一次你打电话过去,不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同!实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久!继续联系下一个外贸客户,下一个外贸客户会更好!B:价格和交货期问题,我买的是3元、你为什么买5元……在你了解市场价的情况下……自我发挥C:用其它品牌、为什么要用你的品牌、你的价格又好么高。介绍产品的性能优势、(触点动作次数)平时也要多收集其它品牌的一些相关资料。D:电话销售中,如何与外贸客户建立信任度?一般小中型企业都担心会上当受骗缺发安全感、一掘搏听说是外地的、他可能会以借口说太远了耽心交货期问题、要解决最好是多通电话,和对方沟通的时候要表现出真诚,发自内心,特别重要的是要学会倾听,不要老是想自己要讲什么。7、做为一名销售人员,要适时的做外贸客户的心理评估和换位的思考,站在外贸客户的立场考虑问题,将心比心,如果是自己,会接受吗?8、电话的跟进,拉近与外贸客户的关系,不一定每通电话都要谈业务,先尝试和对方做朋友,但切记的就是交朋友是要交心,要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。9、作为一个销售人员,如何做好工作时间以外的额外工作。A:每和一个外贸客户完成一笔交易,自己做好整理记录,并定期电话跟踪,以便于了解外贸客户的下一个采购计划。B:每一个员工要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划,总结和计划要按照自己的思路去完成,不能求其应付,滥竽充数。C:有时间应多看相关书籍,以巩固自己的专业知识。外贸客户的开发是一个循序渐进的过程,它涉及到沟通、谈判技巧、心态、利益、合作问题等。因此,必须不断地积累经验,才能游刃有余地成功开发外贸客户。

用户389629090

2023-08-29 18:44:24

如何让客户快速建立信任感

如何让客户快速建立信任感,绝大多数的销售从业者,一定有很强的感受,在交往之初,能争取到客户的信任,非常之难,客户对销售人员警觉,以下分享如何让客户快速建立信任感。

如何让客户快速建立信任感1

一、给自己贴上“坦诚”、“实在”的标签

没有十全十美的产品,不要为了业绩去去吹嘘,不要跟客户一接触就讲产品,介绍产品之前,认真地了解客户的需求,结合需求再推荐合适的产品。不要为了业绩和销售提成引导客户做对它不利的选择。

不要为了争取订单,去诋毁其它的答伏同行。当我们这样做的时候,客户会从内心看轻我们,没有人喜欢背后说别人坏话的人。

二、让客户感受到掌控感

不要过度控制销售的过程,也许客户会有异议,不要急于反驳和解释,认同客户很重要,

“是的,确实如此”,

“我理解你的感受,”

“我认同你的看法”

这几句话能帮助客户放下戒备,不要把它当话术用,而是要发自内心尊重客户的异议,把主动权让渡给客户。

三、和客户保持同频,创造相似性

人天生信任喜好和自己相似的人,所以遇到老乡、校友会觉得很亲切,因为类似性,除了成长环境和经历,还可以怎样创造相似性呢,

适当地模仿客户的语速、语调、某一个肢体动作,这种同频,更容易让客户接纳。

探寻共同的身份,比如小学生的家长、比如大城市的打拼者、某一个共同感兴趣的爱好等等。

四、制造稳定的预期

比如客户随时发微信尽力秒回,如果长期这样做,客户就能形成稳定的预期,随时找,人都在。

创造某个特定场景的仪式感,比如重大的日子(避开新年、中秋等节日),比如客户生日,或者其它有意义的日子,精心编撰短信,每年发送,对客户来说,也会有非常好的体验。

还可以坚持送特定的礼物,比如我有一个朋友,每年新疆小白杏上市,都会给他的固定客户送两箱,年年如此,他的客户也形成了稳定的预期,只要夏秋之际,都能收获到他赠给予的心意和清甜。

这些行为的不断坚持,自然能让客户形成稳定的预期,让他拥有掌控感。

五、让客户身边的人为我们背书

人天然的会信任身边朋友的推荐,所以不要做拓荒型的销售,不要选择一次性或者需求低频的行业,认真服务好现有客户,当他的朋友有类似的需求,他会很自然而然的引荐你认识,

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