外贸询盘是国外客户对你产品发来档岁的州蠢哗询价信息，一般以邮件形式来询问你；可以通过平台行业网册行站等渠道发送过来给你

大家好吖，大家想我了吗？本汪最近发现后台总有变化，相信很多小伙伴开始发现了“数据管家-流量来源”升级了！完善了不少流量来源的入口！大家有没有听说过这句话：一切互联网生意最终都是流量生意。如果说，店铺运营工作的核心目标是提升平台运营效果。那，流量便是平台效果最直观的表现，分析流量来源此物并针对性优化提升便是运营的基础和指南针。数据来源入口分析新升级“数据管家-流量来源”如图所示：我们接下来一个一个流量渠道来分析：1.搜索：来自于搜索（文字搜索、图片搜索、类目导航）的访问：2.系统推荐：系统推荐分为：首页推荐、消息盒子。（1）首页推荐：页面会根据用户的搜索习惯以及用户喜好度，销售数量，信保数据等一系列数据，系统进行机选推荐森磨液。（2）消息盒子：买家在使用Alibaba.comAPP客户端时，系统会推送相关产品或供应商消息，如果点击访问了，也属于我们流量的一个入口。3.导购专场：目前会场与大促会场的访问，如三月新贸节，九月采购节，双十一等促销活动。当商家报名活动后，系统会在活动期间展现产品与商家，当买家点击访问后会计算入导购专场的流量。4.频道：系统推荐分为：WeeklyDealsBrandzoneBargainbuysTop-rankingproductsTop-rankingsuppliers等（1）WeeklyDeals：（2）Brandzone：（3）Top-rankingproducts：5.互动：互动分为：询盘、信保、站内互动：（1）询盘：点击询盘中产品产生的访问（2）信保：点击订单中产品产生的访问（3）站内互动："买家收藏、购物车、对比、分享"中的访问6.自营销：自营销分为：RFQ、粉丝通、客户通EDM、多语言站：（1）RFQ：点击附加在RFQ中的产品产生的访问（2）粉丝通：点击附加在粉丝通中的产品产生的访问（3）客户通EDM：附加在客户通EDM中的产品产生的访问（4）多语言站：来自于多语言站的访问7.站外外投：来自于国际站外投推广获得的访问即阿里巴巴在海外投放相关行业的广告、在海外常用社交软件发送相关推文等多种渠道引游简进来的流量。8.直接访问：买家直接访问或无上一级页面的访问直接输入店铺或产品的网址或者从收藏夹里面直接打开店铺或产品页，获得的流量，就算为直接访问渠道流量。9.店内：来自于自己店铺其他页面的访问10.站外：上级页面来自于外部网站（非alibaba.com）11.其他：剩余未知来源的访问目前还有其他的未知的来源访问端口未开放数据，随着精细化运营的推进，平台后续会不断逐级拆分。从目前的公布的流量来源总结，依旧是与数据积累，客户喜好度相关。其实，要想做好平台运营，不断提升店铺流量，需要追踪的数据是：除了今天分析的流量入口来源，还包括询盘转化率、订单转化率等，同样也需要数据的跟踪与分析。数据化运营是提升流量的第一步。但是，数据化的运营除了要分析与抓住流量抓手外，还需要注意：影响店铺流量效果因素同样众多，如产品本身、价格因素、行业趋势等。因此，做好店铺运营需要全方位洞察行业，不断打磨自己的产品，优化平台旺铺，才能持续性越战越稳，越来越好。好啦，小可爱们，我们下次来让你分清你看到的询盘是什么渠道来的好不好？

外贸企业的获客方式有很多，外贸企业可以根据自己的情况来决定采用何种获客方式。1、线下展会：线下展会亩兄是传统的获客方式。外贸企业通过参加线下展会，面对面与客户交流，更具可信性；2、当下外贸企业也开始通过线上进行客户开发：搭建一个企前樱业专属的独立站，通过SEO和SEM等方式进行优化推广与，引导客户主动进入网站留下相关信息；3、通过海外社交媒体打造企业形象，吸引目标客户主动询盘；4、通过谷歌搜索、谷歌地图等开发客户；5、通过海关数据、过境数据慧耐丛、企业黄页等信息搜集客户信息。

收到询盘，对外贸人来说是件再开心不过的事情了，因为这意味着我们离订单已经越来越近，收益奖金就在前方！然而，实际工作中，很多业务员却经常遇到这样的问题：回复完询盘后，客户就“消失”了；虽然保持着联系，但迟迟不下单……这是为什么？其实，处理询盘是有技巧的！那如何正确处理询盘，才能有效提高订单转化率呢？一般来说，外贸人收到的询盘主要来自三个渠道：主动开发、付费B2B平台、建站推广。每个渠道的询盘都有各自不同的特点，也有质量优劣之分。所以，我们需要提前做好筛选，避免在无效询盘上浪费过多时间。有经验的老外贸总结发现，当大家收到以下几种询盘时，可以直接过滤掉：1、跟公司、产品毫无关系的询盘。2、大篇幅介绍自己公司，却没有提到相关产品，最后一句发产品报价的。这些买家可能刚入行，也不知中国什么产品好做，因此发询盘广泛收集资料，无非就是要产品价格、图片等。3、询盘数量远低于MOQ的。这类客户订单虽小，但很多时候要求却不低，非常耗精力，坚持跟下去最后可能得不偿失。4、钓鱼询盘。这类询盘通常说要采购某款产品，需要你点击链接，才可以看到图片。如果你照做了，那就上当了，对方会自动搜集你的账号密码进行爬虫登录窃取邮件数据及通讯录，后果不堪设想。5、邮件落款处没有留下公司名称、网站、联系方式的。很可能是伪装的同行过历山滑来套取信息的，还是谨慎为好！6、客户询盘发给了多个供应商，而询的又是我方没有任何优势的产品。经过这一轮筛选，剩下的基本都属于“有效询盘”。而有效询盘我们又可以根据询盘内容分为两类：高质量询盘：客户对产品的规格、包装、数量都有具体描述的；一般质量询盘：客户对产品的规格、包装、数量描述都不太明确的。如此一来，当我们收到询盘时，哪些该重点跟进、哪些该果断放弃，想必大家心中就都有数了。分析完询盘质量后，就该来做客户背调了。我们可以登录公司官网，尽可能多地了解客户信息，明确其是中间商、贸易商还是终端销售商。因为不同的客户类型有不一样的特点，只有充分了解对方，才能有的放矢，在后面的报价、沟通、谈判中抓住重点、切中要害。一般来说，海外客户主要分为这几类：1、零售商（Retailer）经营产品范唯空围比较广，一般订单较小，但下单频率快，要货也急。这类客户主要关注产品价格和交货期，对买家的公司实力不会有太高要求。他们只要觉得肢腊你在产品方面够专业，沟通起来也顺畅，下单就会很快。2、进口贸易商（Trader）有固定的产品经营范围，订货量大，订单稳定，但对价格比较敏感。因为这类客户对中国市场相当熟悉，很多甚至在中国一些城市都有办事处。他们会找很多供应商进行对比，挑选最有竞争力的合作商。建议有实力的供应商可以直接和中国采购办联系或主动上门拜访，效率会更高哦！3、OEM进口商这类客户从中国进口产品，贴自己牌子后在当地市场进行销售，对质量要求非常严格。但同时，他们的订单量也是充足且稳定的。想和这类客户合作，自己企业在工厂规模、质量标准、产品认证、售后服务等方面一定要有优势。4、分销商（Distributor）分销行业资深品牌商的产品，在当地有比较健全的销售网络。这些客户为了扩大销售，很多也开始进口，他们对价格的敏感度不是特别高。5、连锁超市(supermarket)类似沃尔玛、家乐福等连锁超市，这类客户一般单量大，但谈判周期也长。一般要经过筛选、面谈、考核等多个环节后，才会最终下单。所以想开发这类客户，一定要做好持久战的准备，不能操之过急！生意场上，一个人的身份职位不同，关注点就不一样，我们沟通时的侧重点和方式方法也有差异。比如，对于采购经理，他们会比较看重产品质量、交货期、价格以及付款方式等，而对于老板，他们则更关心整个行业的状况、竞争对手的状况。所以，回复询盘前，搞清楚跟你交流的是什么人，很有必要！那如何才能准确知道对方的身份呢？直接问客户太唐突了，也不符合商务礼仪。这时候，我们可以借助苏维智搜的客户画像功能，输入公司名称或网址一键获取，对方是老板，是采购，还是高管，即刻一目了然。想要更有针对性地进行询盘回复，光了解企业的基本信息是不够的，还得对他的供应链有一个清晰直观的认识。这里，苏维智搜的海关数据就可以派上大用场了！不仅可以查看客户的采购周期、采购量、采购金额，进一步判断询盘质量和客户的真实采购意图，还能摸清该客户正在合作的国内同行，从而帮助我们更好地找准自身优势和客户痛点，有针对性地制定营销策略，大大提高询盘转化率。准备充分后，我们就可以着手回复询盘了。但是注意，不要急于报价，而是最好先根据询盘质量，巧妙地设置几个问题来和客户进行互动。这样，一来可以多了解下客户，二来也可以考验下客户的合作意愿。比如，对于高质量询盘，你可以问问客户：按哪个港口报价？之前是否有进口过此类产品？你们的客户群体主要是哪些？如果是一般质量询盘，那么可以就缺少的内容去询问客户，也可以采用引导型回复，例如我们之前做过XX市场，该市场主流是需要XX产品XX型号。一方面突出自己的专业度，另一方面也可以给客户一些参考性建议，便于他们尽快做出决定。发送邮件时，也有几点需要注意：1、尽量使用企业邮箱发送，这样显得更正式。2、利用邮件营销的定时发送功能，确保在客户上班前一小时递送。处理完询盘，如果没有收到客户回复，那么建议重新编辑内容、标题，再次发送。注意，邮件里最好是抛出一些“亮点”，比如你正在合作的知名客户、权威的质量认证、精美的产品图片，或者是对方的竞争对手分析，谈谈如何帮助客户在竞争中脱颖而出等等。总之，一定要有与众不同的地方，这样才能让客户在茫茫邮海中注意到你，并且对你感兴趣。如果还是没有获得客户回复，那就直接根据苏维智搜找到的联系方式，果断给客户打个电话，询问他们对自己产品的意见。哪怕是前台电话，在已知姓名、职位的情况下，实名转接的概率也是很高的。如果很不幸，以上都没有效果，那么请你也不要放弃。后面一周一封邮件保持跟进，就当提醒客户你的存在。这样，他后面有需求的时候，自然会想到你。以上技巧和方法你都get了吗？外贸路上，希望每个业务员都能过学以致用，快速提高自己的询盘处理能力，轻轻松松将更多询盘都转化为高利润订单！